Kongres iGaming Polska: Relacja z wydarzenia
Kongres iGaming Polska za nami. Przez dwa dni Warszawa była centrum polskiej branży iGamingowej. Po raz pierwszy w historii w jednym miejscu zebrali się licencjonowani operatorzy, dostawcy technologii, afilianci, regulatorzy i kancelarie prawne, by rozmawiać o przyszłości regulowanego rynku. Łącznie wydarzenie zgromadziło ponad 300 przedstawicieli sektora, a poziom merytoryczny dyskusji potwierdził, jak bardzo taka platforma dialogu była branży potrzebna.
Otwarcie i pierwsze dyskusje
Inaugurację uświetniła ceremonia przecięcia wstęgi z udziałem przedstawicieli partnerów strategicznych i głównych: Totalizatora Sportowego, Playtech, Superbet oraz Brightstar. Symboliczne otwarcie nadało wydarzeniu ton – wspólna inicjatywa podmiotów budujących legalny rynek.
Program pierwszego dnia w sali głównej zdominowały kwestie regulacyjne i rynkowe. Debata o kierunkach rozwoju polskiego iGamingu pokazała, że rynek ma realne przestrzenie wzrostu, ale wymaga spójniejszego podejścia legislacyjnego.
Pojawiły się wątki afiliacji, konkurencji ze strony szarej strefy oraz barier ograniczających działalność legalnych operatorów. W osobnej rozmowie prezes Fortuny Adam Bąkowski mówił o wyzwaniach związanych z odbudowaniem dynamiki i pozycji marki w obecnych realiach.
Dyskusja o lootboxach przyniosła wyraźny wniosek: mechaniki te coraz częściej wychodzą poza sferę rozrywki i zbliżają się do obszaru regulowanego hazardu. Osobny panel poświęcono podatkowej stronie rynku — jak zwiększać wpływy budżetowe bez osłabiania konkurencyjności legalnych podmiotów.
Popołudnie pierwszego dnia przyniosło analizę szarej strefy i jej realnego wpływu na rynek, a panel marketingowy pokazał, że działania operatorów muszą być ściśle skorelowane z regulacjami — swoboda twórcza jest tu mocno ograniczona.
Technologia, produkt i odpowiedzialna gra
Sala boczna przez oba dni koncentrowała się na innowacjach i doświadczeniu użytkownika. Dyskutowano o roli AI w budowaniu produktów iGamingowych, o personalizacji jako kluczowym czynniku przewagi rynkowej oraz o wyborze między własną platformą a gotowymi rozwiązaniami technologicznymi.
Popołudniowa część pierwszego dnia była poświęcona odpowiedzialnej grze – sporom konsumenckim, skali problemu uzależnień i roli technologii w wykrywaniu ryzykownych zachowań graczy.
Regulacje, pieniądze i szara strefa – drugi dzień w sali głównej
Drugi dzień otworzył panel o pokerze. Paneliści, w tym znany w środowisku Wojciech „Łozo” Łozowski, wskazywali, że w wielu krajach poker traktowany jest jako forma rywalizacji zbliżona do sportu, podczas gdy w Polsce wciąż funkcjonuje w silnie stygmatyzowanym otoczeniu, mimo obecności zawodników uznanych na arenie międzynarodowej. Postulowano oparcie debaty na danych i większą otwartość regulatora na dialog.
Debata o roli Big Techów odsłoniła niepokojący mechanizm: reklamy offshore’owych kasyn są powszechnie obecne w mediach społecznościowych, często podszywając się pod legalne marki. Skuteczna współpraca platform technologicznych z regulatorami pozostaje wciąż nierozwiązanym problemem.
Panel „Follow the Money” dotyczył przepływów finansowych i roli systemów płatności w ograniczaniu szarej strefy. Złożoność łańcuchów transakcyjnych utrudnia identyfikację beneficjentów i egzekwowanie prawa — to jeden z głównych postulatów zmian systemowych.
Popołudniowa analiza prawna ustawy hazardowej skupiła się na niejasnych przepisach dotyczących reklamy i promocji. Zwrócono uwagę na paradoks: podmioty państwowe, takie jak Totalizator Sportowy, działają w bardziej restrykcyjnym otoczeniu reklamowym niż prywatni operatorzy.
Sport, media i oczekiwania klientów
Drugi dzień w sali bocznej zdominowały tematy sportowe. Debata o konsumpcji treści sportowych pokazała, że sukces dziś zależy nie tylko od jakości, ale od szybkości i umiejętnej dystrybucji — często z pomocą AI. Widz nie jest już biernym odbiorcą, lecz współtworzy treści i oczekuje wyrazistych postaci.
Panel o oczekiwaniach klienta bukmacherskiego ujawnił wyraźną polaryzację rynku: z jednej strony świadomy, regularny gracz z wysokimi wymaganiami wobec produktu, z drugiej użytkownik okazjonalny aktywny głównie przy dużych wydarzeniach. Polski klient należy do bardziej wymagających na tle europejskim – oczekuje szybkości, precyzji i nowoczesnych narzędzi takich jak betbuilder.
Ciekawy kontekst wniosła rozmowa o współpracy Kanału Sportowego z Superbetem, gdzie przykładem udanego partnerstwa okazał się rozwój socca, niszowej dyscypliny, która dzięki zaangażowaniu obu stron zyskała rozpoznawalność i wymiar komercyjny.
Dyskusja o Mistrzostwach Świata 2026 potwierdziła, że operatorzy intensywnie przygotowują dedykowane oferty, choć brak awansu reprezentacji Polski może ograniczyć zainteresowanie. Jednocześnie podkreślano, że polski gracz konsumuje sport globalnie, więc mundial pozostaje wydarzeniem o dużym potencjale.
Sala warsztatowa: AI, marketing i wzrost
Przez oba dni sala warsztatowa skupiała się na praktyce. Tematy obejmowały rynek pracy i wyzwania kadrowe (ze szczególnym uwzględnieniem pokolenia Gen Z), kompetencje przyszłości oraz zarządzanie różnorodnymi zespołami. Drugiego dnia dominowały zagadnienia związane z AI w iGamingu, przejściem od akwizycji do retencji graczy oraz efektywnością działań marketingowych wspieraną analityką.
Podsumowanie
Kongres iGaming Polska potwierdził, że regulowany rynek potrzebuje przestrzeni do otwartego dialogu i umie ją dobrze wykorzystać. Najważniejsze wyzwania wybrzmiały wyraźnie: luki legislacyjne, konkurencja szarej strefy i potrzeba spójniejszych regulacji. Równocześnie widoczna była rosnąca rola technologii i wyraźna zmiana w podejściu do klienta, operatorzy coraz mocniej stawiają na doświadczenie użytkownika i długoterminowe relacje.
Wydarzenie odbyło się przy wsparciu partnerów strategicznych: Totalizatora Sportowego i Playtech oraz partnerów głównych: Superbet i Brightstar.
Wśród partnerów znalazły się również STS, Fortuna, LV BET, Gamblitude, CreateIT, PlayPatrol, Gaming in Poland, Synot, BCLA Bisiorek Cieśliński, Media&Leads, BF Games, Promatic Group i UNLOQ.
Patronat medialny objęły: Onet, Business Insider, Kanał Sportowy, Przegląd Sportowy i Puls Biznesu.